Cách tìm hành lý thất lạc khi đi máy bay?

  • 19/09/2015
  • 3444 Lượt xem

Không chỉ riêng hành lý xách tay, đôi khi bạn còn có thể có những hành lý ký gửi tại quầy check-in. Nhưngkhi kết thúc hành trình vô tình bạn đã bị thất lạc mất hành lý? Vậy làm thế nào để tìm lại chúng một cách nhanh nhất? Hãy để vegiare bật mí giúp bạn nhé:

Trước hết, ngay sau khi nhận hành lý mà có phát hiện tổn thất về hành lý (mất cắp, thiệt hại…), hành khách phải thông báo cho nhân viên hãng hàng không đó tại các quầy dịch vụ hoặc văn phòng tiếp nhận thông tin về hành lý (Lost and Found Center) để lập Biên bản bất thường (PIR). Thông tin liên hệ của 3 hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air và Jetstar như sau:

 

Đối với hãng Vietnam Airlines

(ảnh nguồn news.zing.vn)

 

Địa chỉ liên lạc:

- Tại sân bay quốc tế Nội Bài:

Quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 sân bay quốc tế Nội Bài.

Điện thoại: (84-4)38840008 hoặc (84-4)38865002 bấm số 3134.

E-mail: hl.pvhk2@niags.com.vn hoặc xld.pvhk2@niags.com.vn

- Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất:

Quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.

Điện thoại:(84-8) 35470415 hoặc (84-8) 38446665 bấm số 6062.

E-mail: lostandfound.tiags@vietnamairlines.com

Vietnam Airlines sẽ thông báo cho quý khách ngay khi hành lý thất lạc được tìm thấy và chuyển đến địa chỉ quý khách đã cung cấp sau khi thông qua các quy định Hải quan. Hoặc quý khách cũng có thể yêu cầu nhận hành lý tại sân bay.

Lưu ý:

Nếu trường hợp hành lý bị thất lạc, chủ hành lý phải khiếu nại đến nhà vận chuyển chậm nhất là trong vòng hai mươi mốt (21) ngày (căn cứ trên dấu bưu điện, nếu có) kể từ ngày lẽ ra hành khách phải nhận được hành lý đó.

Mọi khiếu nại nêu trên phải được lập bằng văn bản và gửi đi trong thời hạn quy định. Các trường hợp khiếu nại của khách gửi sau thời hạn quy định hoặc không được lập bằng văn bản đều không được Vietnam Airlines xem xét, giải quyết.

 

Đối với hãng Jetstar

(ảnh nguồn skytour.vn)

 

Nếu quý khách đến và phát hiện ra hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi của mình bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy tới quầy hành lý hoặc quầy dịch vụ của Jetstar và thông báo ngay cho nhân viên phòng dịch vụ. Hoă quý khách có thể liên hệ qua điện thoại với bộ phận dịch vụ hành lý:

Các số điện thoại:

Gọi từ Việt Nam: 1900 1550

Gọi từ nước ngoài: Tổng đài: +84 8 35473550 và +84 8 62878550

Tại Thái Lan: Thứ hai đến Thứ sáu từ 8h30-17h30: +66 2267 5125, Thứ bảy từ 8h30 đến 12h30: +001 800 61 1 2957. Hỗ trợ 24/24: (+613) 9645 5999. 
Tại Singapore: +65 6499 9702. Hỗ trợ 24/24: (+613) 9645 5999.

Liên hệ làm đại lý: +84 8 36280078 Mr Kiên hoặc Mr Tuấn.

Ý kiến đóng góp & khiếu nại: ykienkhachhang@jetstarpacific.com.vn

Lưu ý: Quý khách cần gửi khiếu nại bằng văn bản và trong giới hạn thời gian mà luật pháp và các công ước quốc tế về trách nhiệm của hãng hàng không quy định :

Các chuyến bay nội địa Úc:

3 ngày đối với hành lý hư hỏng

21 ngày đối với hành lý đến muộn hoặc thất lạc

Các chuyến bay quốc tế:

7 ngày đối với hành lý bị hư hỏng

21 ngày đối với hành lý đến muộn hoặc thất lạc.

Các chuyến bay do Jetstar Pacific (BL) khai thác:

24 giờ đối với hành lý bị hư hỏng

       3 ngày đối với hành lý đến muộn kể từ khi quý khách nhận được hành lý

Lưu ý: Quý khách cần gửi khiếu nại bằng văn bản và trong giới hạn thời gian mà luật pháp và các công ước quốc tế về trách nhiệm của hãng hàng không quy định:

 

Đối với hãng Vietjet Air

  

(ảnh nguồn infonet.vn)

 

Quý khách liên hệ tới trung tâm Dịch vụ Khách hàng.

Thời gian hoạt động: 24/07 kể cả chủ nhật & ngày lễ.

Điện thoại: 1900 1886

Email: 19001886@vietjetair.com

Lưu ý: Hãy gửi khiếu nại hành lý hoặc thực hiện truy vấn bằng văn bản bằng mẫu đơn truy vấn hành lý của hãng.

Chúc quý khách có một chuyến đi vui vẻ và an toàn!

Vé máy bay Giá tốt nhất tại Vegiare.com

Vegiare (Tổng hợp)

bài viết cùng chủ đề: