Các câu hỏi thường gặp

Để đặt vé trên Vegiare, Quý khách hàng có thể trực tiếp vào website đặt vé online, đến văn phòng hoặc gọi điện vào số hotline của Vegiare để được hỗ trợ. Hotline: 0904.391.391.

Các bước tiến hành đặt vé online trên vegiare.com:

Bước 1:Tìm kiếm chuyến bay, thông tin của chặng bay, ngày bay và giá cả ở cột Tìm chuyến bay. Thông tin tất cả các chuyến bay của các hãng hàng không sẽ được hiện ra.

Bước 2: Chọn chuyến bay và đặt vé. Quý khách chọn chuyến bay bằng cách kích chuột vào vào phần giá vé giảm dần để xem tổng hóa đơn phải thanh toán, xem chi tiết chặng bay ở mục chi tiết. Sau đó, chọn ĐẶT VÉ.

Bước 3: Nhập thông tin cá nhân để tiến hành mua vé bao gồm: Thông tin khách hàng, thông tin liên hệ, thông tin hành lý, chọn Tiếp tục.

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán rồi làm theo hướng dẫn. Vegiare sẽ gửi email thông báo xác nhận đơn hàng cho Quý khách.

Sau khi đã đặt vé mà Quý khách muốn thay đổi thông tin (Tên người sử dụng vé, giờ bay, hạng bay, chặng bay…) hoặc hoàn vé thì xin vui lòng với bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ. (Hotline:0904.391.391). Tùy theo quy định của hãng hàng không mà Quý khách có thể được miễn phí hoặc mất phí. Vegiare không đảm bảo mọi yêu cầu của Quý khách được thực hiện. Nếu trường hợp hoàn vé, Quý khách xin vui lòng cung cấp lại số tài khoản, Vegiare sẽ hoàn lại tiền vé máy bay cho Quý khách nhưng không hoàn phí dịch vụ.

Vegiarechỉ cho phép đặt vé và xuất vé trước giờ máy bay cất cánh tối thiểu 12 tiếng đồng hồ. Nếu Quý khách muốn đi sớm hơn, xin vui lòng mua vé giờ chót tại quầy tủ tục Sân bay trước giờ bay ít nhất 45 phút.

Sau khi tiến hành YÊU CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING) thì thời gian giữ chỗ của Quý khách tùy thuộc vào thời hạn của các hãng hàng không. Thông thường, các hãng hàng không truyền thống thuộc IATA thì thời hạn giữ chỗ là khoảng 3 ngày cho vé hạng phổ thông và hạng thương gia. Các loại vé giá rẻ, vé khuyến mãi chỉ được chúng tôi giữ chỗ trong vòng 24 tiếng. Nếu Quý khách đặt vé quốc tế thì nhân viên hỗ trợ sẽ thông báo với Quý khách thời gian giữ chỗ.

Giá vé được đăng tải trên website là giá vé chuẩn của các hãng hàng không vào thời điểm mà Quý khách check thông tin chuyến bay. Giá vé phải thanh toán cho Vegiare đã bao gồm Thuế và các loại phí, Quý khách sẽ không phải thanh toán thêm bất kỳ khoản nào nữa trừ trường hợp Quý khách thanh toán tại nhà thì Vegiare sẽ thu thêm 30.000đ.

Khi mua vé máy bay trên Vegiare, Quý khách có thể lựa chọn các loại hình thanh toán sau:

+ Đến thanh toán trực tiếp tại VP của công ty HC Việt Nam, 78 Trần Nhật Duật, Phường Đồng Xuân, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

+ Thanh toán bằng cách chuyển khoản.

+ Thanh toán bằng thẻ quốc tế hoặc thẻ ngân hàng nội địa.

+ Thanh toán trực tuyến thông qua hệ thống thanh toán Onepay.

Chính sách giá vé dành cho trẻ em sẽ tuân theo chính sách giá của các hãng hàng không. Thông thường các hãng không truyền thống sẽ tính giá vé trẻ em từ 2 – 12 tuổi bằng 75% giá vé người lớn, trẻ em dưới 2 tuổi tính 10% giá vé người lớn. Đối với các hãng hàng không giá rẻ thì Trẻ em từ 2 – 12 tuổi sẽ được tính như người lớn, đối với vé khuyến mãi thì không phân biệt người lớn, trẻ em. 

Quý khách hãy liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Vegiare để được tư vấn và hỗ trợ qua số hotline 0904 391 391. Trong trường hợp liên quan đến vấn đề thẻ hoặc tài khoản thanh toán, xin vui lòng liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.

Để làm thủ tục lên máy bay thì Quý khách cần có những giấy tờ tùy thân sau: Đối với các chuyến bay Quốc tế thì cần vé máy bay điện tử của hãng hàng không, chứng minh nhân dân và hộ chiếu có giá trị, Visa và giấy thông hành, ảnh và chứng nhận giám hộ đối với trẻ em. Đối với các chuyến bay nội địa thì cần vé máy bay điện tử, chứng minh thư, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe, thẻ đảng viên, thẻ nhà báo, thẻ đại biểu Quốc hội, giấy chứng nhận mất chứng minh thư, giấy khai sinh (đối với trẻ vị thành niên).

Nếu Quý khách ra sân bay muộn và trễ giờ thủ tục lên máy bay thì tùy từng điều kiện mà vé của Quý khách có thể không có giá trị sử dụng hoặc Quý khách phải mất thêm phí chênh lệnh hoặc phí đổi vé mới ở Quầy tủ tục. 

Đối với hàng hàng không Vietnam Airline

Những thực phẩm tươi sống như thịt cá, hoa quả, bánh mì, rau củ, dễ hư hỏng sẽ không được mang lên máy bay theo hình thức hành lý ký gửi. Vietnam Airlines sẽ không hoàn tiền phí quá cước nếu những thực phẩm này bị thu giữ lại ở sân bay. Trong trường hợp, một số loại thực phẩm được mang lên thì phải gói kỹ và Quý khách tự chịu trách nhiệm nếu đồ bị hỏng.

Những thực phẩm có mùi khó chịu (sầu riêng, mắm tôm, mắm tép, mực khô…) không được xách tay hoặc mang lên máy bay theo hình thức ký gửi nếu chưa gói kỹ cẩn thận, làm ảnh hưởng đến các hành khách khác.

Quý khách chỉ được phép mang 1 lít chất lỏng và phải đựng trong chai thủy tinh có nắp đạy kín, đựng trong túi nhựa trong suốt. Nếu là gel, chất lỏng, bình phun thuốc chữa bênh, thức ăn cho trẻ em, đồ ăn kiêng phục vụ việc chữa bệnh hoặc các chất lỏng được bày bán ở sân bay thì được phép mang lên không giới hạn.

Đối với hãng hàng không Jestar

Quý khách được phép mang đồ ăn tươi sống, các loại hải sản, đồ khô lên máy bay nhưng phải bảo quản đông lạnh trong thùng xốp hoặc gói kỹ đúng cách sau khi đã được cơ quan an ninh kiểm tra.

Đối với Vietjet Air

Quý khách được phép mang đồ ăn tươi sống, các loại hải sản, đồ khô lên máy bay nhưng phải bảo quản đông lạnh trong thùng xốp hoặc gói kỹ đúng cách sau khi đã được cơ quan an ninh kiểm tra. 

Nếu là người tan tật thì Quý khách sẽ được các hãng hàng không hỗ trợ để lên máy bay: dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay, xe lăn trên sân đỗ, xe lăn trên máy bay, dịch vụ dành cho người khiếm thị nhưng phải đăng ký trước 24 tiếng đồng hồ. Riêng với chó dẫn đường của người khiếm thị thì phải làm thủ tục như động vật cảnh để lên máy bay.

Phụ nữ mang thai đã cách kỳ sinh nở dưới 7 ngày thì không được lên máy bay. Phụ nữ mang thái 32 tuần, mang thai do thụ tinh nhân tạo, từng gắp vấn đề sức khỏe thì phải kiểm tra sức khỏe trước khi lên máy bay và cần đặt vé máy bay trước 48 giờ.

Người bị bênh bắt buộc phải trải qua kỳ khám sức khỏe trước khi lên máy bay nếu ở trong các trường hợp sau: Mắc bệnh truyền nhiễm, bệnh tim mạch, hành khách bị liệt đang trong quá trình điều trị, những hành khách bị mắc bệnh liên quan đến đường hô hấp như phổi, xoang… Các hãng hàng không chỉ chấp nhận vận chuyển hành khách khi: hoàn tất các thủ tục về sức khỏe, thủ tục lên máy bay, sức khỏe và bệnh tình của hành khách không ảnh hưởng đến hành khách, tiếp viên, hàng hóa trên máy bay, những người bệnh có người nhà và bác sĩ đi kèm.

ĐẶT VÉ MÁY BAY


Trên 12 tuổi
Từ 2 - 12 tuổi
Dưới 2 tuổi

TỔNG ĐÀI ĐẶT VÉ

Để đặt vé và nhận các thông tin hãy gọi: 0904.391.391 Hoặc email cho chúng tôi: datve@vegiare.com
  • Ms. Thanh Nhung
    Miss THANH NHUNG Hỗ trợ đặt vé 0967.11.22.99
  • Ms. Kiều Vân
    Miss KIỀU VÂN Hỗ trợ đặt vé 0967.11.22.88

Chúng tôi luôn cam kết giá rẻ nhất cho mỗi chặng bay trên www.vegiare.com Xem chi tiết tại đây!